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TU Berlin

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Dipl.-Phys. Thorsten Pröhl

Werdegang

Lupe
© IKM

Studium der Physik mit den Schwerpunkten Festkörperphysik sowie Elektronenmikroskopie und -holographie an der Technischen Universität Berlin mit den Zusatzfächern Informations- und Kommunikationsmanagement sowie Technologie- und Innovationsmanagement.

  • seit September 2011: wissenschaftlicher Mitarbeiter am Fachgebiet IuK-Management der TU Berlin (Prof. Dr. Rüdiger Zarnekow)
  • 2010 / 2011: Diplomarbeit "Bestimmung von Restaberrationen in Elektronenhologrammen kristalliner Objekte"
  • 2008 - 2011: Werkstudent bei Nokia Siemens Networks GmbH und Co. KG via Nomiko e.V. und BLG Logistics Group AG & Co. KG, Strategischer Einkauf von Logistik-Dienstleistungen
  • 2008 / 2009: Erfolgreiche Teilnahme am Venture Campus der TU Berlin und Entwicklung eines Businessplans zum Projekt "artool", www.artool.de
  • 2006 / 2007: Entwicklung von www.artool.de, einer webbasierten Branchenlösung für Bildergalerien zur Unterstützung von Bilderrahmenkalkulationen
  • 2004 / 2005: Praktika am Fraunhofer Institut für Rechnerarchitektur und Softwaretechnik (FIRST), in den Abteilungen "Spezial System Technik (SST)" und "Eingebettete Systeme (EST)"
  • 2003: "Jugend forscht" Wettbewerb: Teilnahme am Bundeswettbewerb im Bereich Mathematik / Informatik; Thema: Newzealand-Puzzle
  • 2002: Aufbau einer IT Unternehmensberatung: www.proehlconsulting.de

Forschung

  • IT Service Management (ITSM) und ITIL
  • Agilität im ITSM
  • Cloud Service Management
  • Service Science, Management und Engineering (SSME)
  • In-Memory Technologien und Big Data Analytics

Projekte

Forschungsprojekte

  • "Green IT Cockpit - Organisationsweites, geschäftsprozessorientiertes Management-Cockpit für die Energieeffizienz von IKT" (Projektbeschreibung)
  • HPI Future SOC Lab - Projekt des Monats September 2013 "Towards real-time IT service management systems: In-situ analysis of events and incidents using SAP HANA" (Projektbeschreibung)
  • "Towards real-time IT service management systems: Development of a SLA dashboard using SAP HANA" (Projektbeschreibung)
  • "Open Integration Hub": Entwicklung einer Open Source Integrationsplattform mit Master Data Management für hybride Einsatzszenarien in KMU (OIH Web-Auftritt)

Gründungsprojekt

Softwareprojekte

Studien

Publikationen

Agilität bei der Einführung von IT-Servicemanagement: Lösung klassischer Herausforderungen mit agilen Methoden
Zitatschlüssel Proehl.2019b
Autor Pröhl, Thorsten and Zarnekow, Rüdiger
Seiten 301-317
Jahr 2019
ISSN 2198-2775
DOI 10.1365/s40702-019-00498-6
Journal HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik
Jahrgang 56
Nummer 2
Monat Apr
Notiz Print ISSN: 1436-3011
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden
Kapitel IT-Servicemanagement
Zusammenfassung IT-Servicemanagement (ITSM) stellt für Unternehmen nach wie vor ein relevantes Thema dar, welches sowohl IT-Manager als auch CIOs von mittelständischen und Großunternehmen im Hinblick auf verschiedenartige Fragestellungen, wie ITSM-Einführung, Zertifizierung, Automatisierung, stärkere Kundenorientierung, Einsatz von KI oder Big Data Analyseverfahren, beschäftigt. Gerade bei der ITSM-Einführung oder Zertifizierung nutzen viele Unternehmen bisher klassische Vorgehensmodelle und sehen sich dabei regelmäßig mit unterschiedlichen Herausforderungen, wie Praxisorientierung von Prozessen, Widerstand gegen Änderung, singuläres Schnittstellenwissen, Zeitdruck oder fehlende Managementattention, konfrontiert. Die klassischen Modelle folgen dabei wasserfallartigen Ansätzen, welche bereits aus der Softwareentwicklung mit allen Vor- und Nachteilen bekannt sind. Die Nutzung agiler Techniken und Methoden kann die klassischen Herausforderungen bei der ITSM-Einführung adressieren und ermöglicht dabei zeitgleich die Geschwindigkeit und den Nutzen der Einführung zu erhöhen.
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Marc Riar
Wissenschaftlicher Mitarbeiter
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Tel.: +49-(0)30-314-78750
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