TU Berlin

Fachgebiet IuK-ManagementIT-Service-Management (VL + Übung 4 SWS / 6ECTS)

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VL und Übung - IT-Service-Management

Liebe Studierende,

das Modul IT-Service-Management findet statt!

Die Vorlesug wird in Form von Videos asynchron auf ISIS bereitgestellt. Ergänzend wird es online synchrone Termine geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr IKM-Team

 

 

VL - IT-Service-Management (2 SWS / 3 ECTS)

Informationen zur Vorlesung
Allgemeine Informationen
Die Vorlesung behandelt die Grundlagen des IT-Service-Managements und stellt zentrale Managementaufgaben zur Erbringung von IT-Dienstleistungen vor. Den Teilnehmern wird die Möglichkeit geboten, das ITIL Foundation Zertifikat zu erwerben.
Aktuelles
Anmeldung
Zu dieser Lehrveranstaltung ist eine Anmeldung über QISPOS bzw. beim Prüfungsamt innerhalb der ersten 5 Wochen des Semsters erforderlich (prüfungsrelevante Studienleistung).
Organisatorisches
Raum
Digital
Zeit
Synchrone Online-Veranstaltungen werden über den ISIS Kurs bekanntgegeben.
Prüfungsmodalitäten
Bitte beachten Sie die Modalitäten der jeweils für Sie gültigen Prüfungsordnung
VL/UE ISIS2 Kurs
ISIS Kurs
Unterlagen
werden im ISIS Kurs bereitgestellt
Klausur
Portfolioprüfung (80% Klausur, 20% Übungsblätter)
Termine
Erster Termin
Dienstag, 03. November, 14:00 - 16:00 Uhr

Synchrone Veranstaltung über Zoom. Der Zoom-Link zur Veranstaltung wird im ISIS Kurs bekanntgegeben.
Weitere Termine
werden im ISIS Kurs bekanntgegeben

Übung - IT-Service-Management (2 SWS / 3 ECTS)

Informationen zur Übung
Die Übung bietet die Möglichkeit, einen weiterführenden Einblick in aktuelle Fragestellungen des IT-Service-Managements in Wissenschaft und Praxis zu erhalten. Es wird vier Übungsblätter mit jeweils 20 MC-Fragen geben, die durch den Besuch der Vorlesung und weiterführender Literatur gelöst werden können. Die Übung macht 20% der Portfolioprüfung aus. Alle weiteren Informationen zur Bearbeitung (Termine für Aus- und Abgabe) der Übungsblätter erhalten Sie im entsprechenden ISIS Kurs. Die Übung kann nicht ohne die Vorlesung absolviert werden.
Aktuelles
Anmeldung
Zu dieser Lehrveranstaltung ist eine Anmeldung über QISPOS bzw. beim Prüfungsamt innerhalb der ersten 5 Wochen des Semsters erforderlich (prüfungsrelevante Studienleistung).
Organisatorisches
Unterlagen
werden im ISIS Kurs bereitgestellt
VL/UE ISIS2 Kurs
ISIS Kurs

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