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TU Berlin

Inhalt des Dokuments

VL - IT-Service-Management (2 SWS / 3 ECTS)



Informationen zur Vorlesung
Allgemeine Informationen
Die Vorlesung behandelt die Grundlagen des IT-Service-Managements und stellt zentrale Managementaufgaben zur Erbringung von IT-Dienstleistungen vor. Den Teilnehmern wird die Möglichkeit geboten, das ITIL Foundation Zertifikat zu erwerben.
Aktuelles
Anmeldung
Zu dieser Lehrveranstaltung ist eine Anmeldung über QISPOS bzw. beim Prüfungsamt innerhalb der ersten 6 Wochen des Semsters erforderlich (prüfungsrelevante Studienleistung). Darüber hinaus ist eine Anmeldung zur Übung (Simulationsspiel Fort Fantastic und Übungsblätter) über ISIS2 erforderlich.
Organisatorisches
Raum
H 1012
Zeit
Mo, 12-14 Uhr
Prüfungsmodalitäten
Bitte beachten Sie die Modalitäten der jeweils für Sie gültigen Prüfungsordnung
VL/UE ISIS2 Kurs
ISIS2 Kurs
Unterlagen
siehe ISIS2 Kurse
Klausur
Portfolioprüfung (90% Klausur, 10% Übungsblätter)
Klausurergebnis
siehe ISIS2 Kurse
Klausureinsicht
siehe ISIS2 Kurse
Termine
Erster Termin
21.10.2019
Weitere Termine
siehe ISIS2 Kurse

Übung - IT-Service-Management (2 SWS / 3 ECTS)

 

 

Informationen zur Übung
Die Übung bietet die Möglichkeit, einen weiterführenden Einblick in aktuelle Fragestellungen des IT-Service-Managements in Wissenschaft und Praxis zu erhalten. Es wird sechs Übungsblätter mit jeweils 20 MC-Fragen geben, die durch den Besuch der Vorlesung und weiterführender Literatur gelöst werden können. Die Übung macht 10% der Portfolioprüfung aus. Alle weiteren Informationen zur Bearbeitung (Termine für Aus- und Abgabe) der Übungsblätter erhalten Sie im entsprechenden ISIS2 Kurs. Die Übung kann nicht ohne die Vorlesung absolviert werden. Im Rahmen eines eintägigen Simulationsspiels werden die Inhalte der Übung vertieft. Das Simulationsspiel ist freiwillig, jedoch ist bei Teilnahme eine verbindliche Anmeldung für den Termin nötig.
Aktuelles
Anmeldung
Zu dieser Lehrveranstaltung ist eine Anmeldung über QISPOS bzw. beim Prüfungsamt innerhalb der ersten 6 Wochen des Semsters erforderlich (prüfungsrelevante Studienleistung). Darüber hinaus ist eine Anmeldung zum Simulationsspiel über den ISIS2 Kurs erforderlich.
Organisatorisches
Für das Simulationsspiel ist eine gesonderte Anmeldung über die im ISIS2 gelistete Umfrage notwendig. Hierbei gilt First-Come-First-Serve.
Raum: Wenn nicht anders angegeben, dann findet die Veranstaltung im IKM-Rechnerpool (HBS 4.06, Hardenbergstraße 16-18) statt.
Unterlagen
werden im ISIS2 Kurs bereitgestellt
VL/UE ISIS2 Kurs
ISIS2 Kurs
Termine
Alle Termine
sind im ISIS2 Kurs zu finden

Zusatzinformationen / Extras

Direktzugang

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Kontakt

Marc Riar
Wissenschaftlicher Mitarbeiter
Sekr. H93
Hauptgebäude
Raum H9160
Straße des 17. Juni 135
10623 Berlin
+49-(0)30-314-78750
+49-(0)30-314-78702

Webseite

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Max Theilig
Wissenschaftlicher Mitarbeiter
Sekr. H93
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Straße des 17. Juni 135
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Tel: +49-(0)30-314-27301
Fax: +49-(0)30-314-78702

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