Übung - IT-Service-Management (2 SWS / 3 ECTS)

Die Übung bietet die Möglichkeit, einen weiterführenden Einblick in aktuelle Fragestellungen des IT-Service-Managements in Wissenschaft und Praxis zu erhalten. 

Die Übung dient als zusätzliche Vorbereitung für die Klausur und die ITIL Foundation Prüfung. Es müssen vier Übungsblätter mit jeweils 20 MC-Fragen bearbeitet werden, die durch den Besuch der Vorlesung und weiterführende Literatur gelöst werden können. Alle weitere Informationen zur Bearbeitung (Termine für Aus- und Abgabe) der Übungsblätter erhalten Sie in der Vorlesung.