TU Berlin

Fachgebiet IuK-ManagementSOFIE

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SOFIE

Projekttitel: Service für Online Fake Identifikation im E-Commerce

Projektpartner: Trustami GmbH

Laufzeit: 01.02.2020 – 31.12.2022

Kurzbeschreibung:

Bewertungen sind die wichtigste Währung im Internet und zielen darauf ab, das Bewusstsein der Verbraucher zu schärfen und ihr Vertrauen in den Markt zu stärken. Allerdings torpedieren sowohl Fake-Bewertungen als auch Fake-Shops dies: Die Verbraucher werden in die Irre geführt und verunsichert.

Für dieses Vorhaben stellen sich verschiedene Herausforderungen. Betrügerische Shops und Bewertungen können mannigfaltig sein und entwickeln sich kontinuierlich weiter. Deshalb ist es notwendig eine Anwendung zu entwickeln, die sowohl verschiedenste Fake-Bewertungen detektieren kann und dazu auch in der Lage ist sich verbessern bzw. selbst zu lernen. Ein starres Konstrukt ist aufgrund der hohen Dynamik des Internets keine geeignete Lösung.

Um zukünftig das Vertrauen der Verbraucher in online Transaktionen sowie Aktivitäten zu festigen und zu fördern, ist es notwendig gefälschte Bewertungen und Shops zu erkennen. Mit diesem Ziel soll das präsentierte Vorhaben ein intelligentes System entwickeln, das sowohl Fake Bewertungen als auch Fake Shops zuverlässig, schnell und automatisch erkennen kann. Deshalb adressiert dieses Vorhaben verschiedene Zielsetzungen, die zum einen die Bereitstellung einer KI-Anwendung für Verbraucher vorsieht, die den Verbraucher im Rahmen von Alltagsentscheidungen unterstützt. Dazu werden z.B. beim Online-Shopping oder bei der Auswahl eines Restaurants, basierend auf Bewertungen, problematische Inhalte erkannt und gefiltert. Zum anderen sollen Unternehmen die Möglichkeit bekommen Bewertungen prüfen zu lassen und so ggf. frühzeitig auf Problemfälle aufmerksam werden.

Aktuelle fehlen entsprechende Anwendungen und Forschungsarbeiten im deutschsprachigen Raum. Existierende Ansätze und Verfahren beruhen fast ausschließlich auf englischsprachigen Texten und Bewertungen. Eine Adaption für den deutschsprachigen Raum ist deshalb zwingend notwendig und ist für eine Positionierung gegenüber internationalen Bestrebungen für Deutschland wertvoll.

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